FAQ

ご依頼について

何点から撮影できますか: 1点から承ります。
撮影指示書（Excel）が編集できないのですが、ほかの書式の指示書はありますか: Excelのみとなりますので、OSがmacなどで編集できない場合はファイル変換していただくなどのご対応をお願いいたします。

商品発送・返送

送料・返送料はどうなりますか

お客様ご負担とさせていただいております。
発送時は「元払い」で、ご返送時は「着払い」にて発送させていただきます。

お客様ご負担とさせていただいております。発送時は「元払い」で、ご返送時は「着払い」にて発送させていただきます。

開封前の状態に戻して返送してもらうことはできますか

完全に開封前の状態に戻すことは出来かねます。
検品して畳んでご返送致しますが、販売用商品などの場合は返送後にご確認いただくようお願いいたします。

完全に開封前の状態に戻すことは出来かねます。検品して畳んでご返送致しますが、販売用商品などの場合は返送後にご確認いただくようお願いいたします。

商品はいつ返送してくれますか

納品データをご確認いただき、確認のご連絡をいただいた後1〜2営業日で発送させていただきます。
日時指定がある場合はデータ確認のご連絡時にご希望を記載してください。

納品データをご確認いただき、確認のご連絡をいただいた後1〜2営業日で発送させていただきます。日時指定がある場合はデータ確認のご連絡時にご希望を記載してください。

撮影について

スチーム・アイロンでシワ伸ばししてもらえますか

はい、基本的にスチームアイロンをかけてから撮影しております。
*素材上かけられないもの、シワ加工など特殊加工されている商品は除く。

はい、基本的にスチームアイロンをかけてから撮影しております。*素材上かけられないもの、シワ加工など特殊加工されている商品は除く。

再撮影はしてもらえますか

立会い無しでの撮影の場合、ニュアンス要素の強い内容（モデルのポージングを変更、商品角度を少しずらしてほしい等）
は有料対応となり費用は内容によりお見積りとなります。
再撮影にならないよう撮影内容の事前確認をしっかりと行います。

立会い無しでの撮影の場合、ニュアンス要素の強い内容（モデルのポージングを変更、商品角度を少しずらしてほしい等）は有料対応となり費用は内容によりお見積りとなります。再撮影にならないよう撮影内容の事前確認をしっかりと行います。

モデルの衣装、小物は用意してもらえますか

こちらでご用意している衣装・小物は無料でご利用いただけます。
細かなご指定にはお応え出来かねる場合がございますのでご了承ください。
また、お客様にご用意いただき商品に同梱していただければ
撮影時に使用することも可能です。

こちらでご用意している衣装・小物は無料でご利用いただけます。細かなご指定にはお応え出来かねる場合がございますのでご了承ください。また、お客様にご用意いただき商品に同梱していただければ撮影時に使用することも可能です。

モデルキャスティングは可能ですか

可能でございます。
ご希望のモデルイメージほか諸条件を伺い、候補をリストでお出しします。
また、お客様ご自身でモデルをご手配いただき撮影することも可能です。

可能でございます。ご希望のモデルイメージほか諸条件を伺い、候補をリストでお出しします。また、お客様ご自身でモデルをご手配いただき撮影することも可能です。

出張撮影はしてますか

対応可能でございます。
ご依頼内容を伺ったうえでお見積りやスケジュールのご提案をさせていただきます。
まずは、お問合せフォームからご依頼内容をご入力のうえご連絡ください。

対応可能でございます。ご依頼内容を伺ったうえでお見積りやスケジュールのご提案をさせていただきます。まずは、お問合せフォームからご依頼内容をご入力のうえご連絡ください。

レタッチ

レタッチはどのような内容でやってもらえますか

トリミング、色味補正、背景処理（白抜き・白加工）は基本的に料金内で作業いたします。
画像合成・商品の色変更(別色に変える)など特殊な作業については事前にお見積りを出させていただきます。

トリミング、色味補正、背景処理（白抜き・白加工）は基本的に料金内で作業いたします。画像合成・商品の色変更(別色に変える)など特殊な作業については事前にお見積りを出させていただきます。

実物と画像で色味の違いは出ますか

画像を見るモニターやPCなどの環境によって、色味の違いは出ます。
こちらではカラーマネジメントモニターを使用して色味補正を行っており
色味の差は限りなく出ないように補正をしております。

画像を見るモニターやPCなどの環境によって、色味の違いは出ます。こちらではカラーマネジメントモニターを使用して色味補正を行っており色味の差は限りなく出ないように補正をしております。

納品関連

何日程度でデータ納品されますか

商品到着後、平均5〜7営業日となります。
ただし、撮影内容やご依頼が集中する時期は前後する場合がございます。
お急ぎの場合は事前にご相談くださいませ。

商品到着後、平均5〜7営業日となります。ただし、撮影内容やご依頼が集中する時期は前後する場合がございます。お急ぎの場合は事前にご相談くださいませ。

データ納品方法を教えてください

「ギガファイル便」のダウンロードリンクを記載したメールをお送りします。
別途ご指定の方法がある場合は事前にご相談ください。

「ギガファイル便」のダウンロードリンクを記載したメールをお送りします。別途ご指定の方法がある場合は事前にご相談ください。

データの使用範囲や期間に制限はありますか

原則制限はございません。
モデル撮影の場合、使用制限が発生する場合があるためご依頼時にご要望を伺いご提案させていただきます。

料金・お支払いについて

カット単価以外での対応も可能ですか

基本的にカット単価としておりますが、ご希望により商品点数単価なども対応可能です。

支払い方法を教えてください

銀行振込（請求書払い）のみとなっております。
また、データ納品前の事前お支払いをお願いしております。
事前のお支払いが難しい場合はご依頼時にご相談くださいませ。

銀行振込（請求書払い）のみとなっております。また、データ納品前の事前お支払いをお願いしております。事前のお支払いが難しい場合はご依頼時にご相談くださいませ。